Όροι Χρήσης

1. Εισαγωγή

Η πλατφόρμα merokam παρέχει ψηφιακές υπηρεσίες σύνδεσης αγροτικών επιχειρήσεων με εργαζόμενους, γεωπόνους, παραγωγούς αγροτικών προϊόντων και χονδρεμπόρους. Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν κάθε χρήση της πλατφόρμας. Κάνοντας εγγραφή ή χρησιμοποιώντας οποιαδήποτε υπηρεσία, αποδέχεστε πλήρως τους όρους αυτούς. Εάν δεν συμφωνείτε, παρακαλούμε μην εγγραφείτε.

2. Τύποι Χρηστών και Δημιουργία Λογαριασμού

Η πλατφόρμα απευθύνεται σε τέσσερις κατηγορίες χρηστών:

• Εργαζόμενοι (Workers): Άτομα που αναζητούν αγροτική εργασία.
• Εργοδότες (Employers): Αγροτικές επιχειρήσεις που αναρτούν αγγελίες εργασίας.
• Έμποροι (Merchants): Χονδρέμποροι που αναζητούν αγροτικά προϊόντα μέσω του Marketplace.
• Γεωπόνοι (Agronomists): Επαγγελματίες γεωπόνοι που προσφέρουν συμβουλευτικές υπηρεσίες.

Οι χρήστες πρέπει να παρέχουν ακριβείς και ενημερωμένες πληροφορίες κατά την εγγραφή (όνομα, email, τηλέφωνο). Η παροχή ψευδών ή παραπλανητικών στοιχείων μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή ή μόνιμη διαγραφή του λογαριασμού. Ο χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την προστασία των διαπιστευτηρίων του (email & OTP SMS).

Αλλαγή Ρόλου: Κάθε χρήστης δικαιούται μία (1) δωρεάν αλλαγή ρόλου (π.χ. από εργαζόμενο σε εργοδότη). Επιπλέον αλλαγές απαιτούν αίτημα προς την ομάδα μας και έγκρισή του. Το ιστορικό αλλαγών ρόλου τηρείται μόνιμα.

3. Δικαιώματα και Υποχρεώσεις Χρηστών

Οι χρήστες οφείλουν να χρησιμοποιούν την πλατφόρμα σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία. Απαγορεύεται η ανάρτηση, διανομή ή δημοσίευση περιεχομένου που είναι παράνομο, προσβλητικό, υβριστικό ή παραβιάζει δικαιώματα τρίτων.

Απαγορευμένες Δραστηριότητες:

• Αυστηρά απαγορεύεται η εγγραφή και δραστηριοποίηση γραφείων μετακλήσεων εργατών, μεσαζόντων ή ενδιάμεσων φορέων που προσφέρουν υπηρεσίες μεταφοράς ή μετάκλησης εργατών.
• Απαγορεύεται η μαζική υποβολή αιτήσεων σε αγγελίες με σκοπό την προώθηση υπηρεσιών τρίτων.
• Η πλατφόρμα προορίζεται αποκλειστικά για άμεση επικοινωνία μεταξύ ανεξάρτητων εργοδοτών, εργαζομένων, παραγωγών, εμπόρων και γεωπόνων.
• Απαγορεύεται η υποβολή ανακριβών ή πλαστών δεδομένων, αριθμών ΓΕΩΤΕΕ ή επαγγελματικών τίτλων.
• Παραβίαση οποιουδήποτε από τους παρόντες όρους θα οδηγήσει σε άμεσο μόνιμο αποκλεισμό του λογαριασμού.

Συμπεριφορά και Επικοινωνία:

• Οι χρήστες οφείλουν να επικοινωνούν με ευγένεια και επαγγελματισμό.
• Απαγορεύεται η χρήση υβριστικής, απειλητικής ή παρενοχλητικής γλώσσας.
• Η συμπεριφορά σας αξιολογείται μέσω του συστήματος κριτικών της πλατφόρμας.
• Επαναλαμβανόμενες αρνητικές αξιολογήσεις μπορεί να οδηγήσουν σε περιορισμό ή αναστολή του λογαριασμού σας.

Σύστημα Αναφορών: Οποιοσδήποτε χρήστης μπορεί να αναφέρει άλλον χρήστη για παραβίαση όρων. Κάθε αναφορά εξετάζεται από την ομάδα μας και, εφόσον επιβεβαιωθεί, λαμβάνεται άμεση διορθωτική ενέργεια (αναστολή ή μόνιμος αποκλεισμός).

3α. Φωτογραφία Προφίλ

Οι εργαζόμενοι έχουν τη δυνατότητα να ανεβάσουν φωτογραφία προφίλ για να αυξήσουν την αξιοπιστία τους.

Όροι Χρήσης Φωτογραφίας:

• Η φωτογραφία πρέπει να είναι πρόσφατη, ευκρινής και να απεικονίζει μόνο εσάς.
• Απαγορεύονται θολές φωτογραφίες, φωτογραφίες με πολλά άτομα, ή ακατάλληλο περιεχόμενο.
• Η φωτογραφία αποθηκεύεται σε ασφαλείς servers στην ΕΕ και προστατεύεται σύμφωνα με τον GDPR.
• Η φωτογραφία εμφανίζεται ΜΟΝΟ σε εργοδότες στους οποίους έχετε κάνει αίτηση για εργασία.
• ΔΕΝ εμφανίζεται σε μηχανές αναζήτησης, άλλους εργαζόμενους, ή δημόσια.
• Μπορείτε να διαγράψετε τη φωτογραφία σας οποιαδήποτε στιγμή από το προφίλ σας.
• Με το ανέβασμα φωτογραφίας, επιβεβαιώνετε ότι έχετε το δικαίωμα χρήσης της και συμφωνείτε με τους παρόντες όρους.

3β. Σύστημα Αξιολογήσεων

Η πλατφόρμα διαθέτει σύστημα αξιολογήσεων (1–5 αστέρια) όπου εργοδότες, εργαζόμενοι και γεωπόνοι μπορούν να αξιολογήσουν ο ένας τον άλλον μετά την ολοκλήρωση συνεργασίας.

Κριτήρια Αξιολόγησης:

• Ευγένεια και επικοινωνία
• Επαγγελματισμός
• Τήρηση συμφωνιών (ώρες, αμοιβή, όροι εργασίας)
• Ποιότητα εργασίας (για εργαζόμενους και γεωπόνους)
• Συνθήκες εργασίας (για εργοδότες)

Οι αξιολογήσεις πρέπει να είναι ειλικρινείς και βασισμένες σε πραγματική εμπειρία. Η δημοσίευση ψευδών ή κακόβουλων αξιολογήσεων απαγορεύεται και μπορεί να οδηγήσει σε αποκλεισμό.

4. Υπηρεσίες Αναζήτησης Εργασίας

Αγγελίες Εργασίας (Εργοδότες):

• Οι εργοδότες μπορούν να αναρτούν αγγελίες εργασίας για αγροτικές θέσεις, ορίζοντας τοποθεσία, ημερομηνίες, διάρκεια και παροχή στέγασης.
• Κάθε ανάρτηση αγγελίας υπόκειται σε χρέωση μέσω Stripe. Η αγγελία δημοσιεύεται μόνο μετά την επιβεβαίωση πληρωμής.
• Οι εργοδότες μπορούν να ζητήσουν έκδοση παραστατικού (τιμολόγιο/απόδειξη) κατά την πληρωμή.
• Η ανάρτηση ψευδών αγγελιών ή αγγελιών που δεν αντιστοιχούν σε πραγματική θέση εργασίας απαγορεύεται ρητά.

Αιτήσεις & Συνεργασίες (Εργαζόμενοι):

• Οι εργαζόμενοι μπορούν να υποβάλουν αίτηση σε οποιαδήποτε ανοιχτή αγγελία.
• Μετά την αποδοχή αίτησης, και οι δύο πλευρές επιβεβαιώνουν τη συνεργασία τους μέσω της πλατφόρμας.
• Μετά την ολοκλήρωση συνεργασίας, εργοδότης και εργαζόμενος μπορούν να αξιολογήσουν ο ένας τον άλλον.

Διαθεσιμότητα Εργαζομένων:

• Οι εργαζόμενοι μπορούν να δημοσιεύουν προφίλ διαθεσιμότητας, ορίζοντας περιοχές εργασίας, είδη εργασίας, εξοπλισμό που διαθέτουν και χρονικό διάστημα διαθεσιμότητας.
• Οι εργοδότες μπορούν να εκδηλώσουν ενδιαφέρον για ένα προφίλ διαθεσιμότητας, ακολουθώντας ανάλογη διαδικασία επιβεβαίωσης και αξιολόγησης.

Ειδοποιήσεις Εγγύτητας (Συνδρομή Εργαζόμενου):

• Η λήψη ειδοποιήσεων για αγγελίες εργασίας βάσει γεωγραφικής εγγύτητας απαιτεί ενεργή συνδρομή.
• Ο εργαζόμενος ορίζει μέγιστη απόσταση (10–200 km) και προτιμώμενα κανάλια ειδοποίησης (email, SMS ή και τα δύο).
• Η συνδρομή χρεώνεται περιοδικά (3μηνη, 6μηνη ή ετήσια) μέσω Stripe. Δείτε τα τρέχοντα τιμολόγια στη σελίδα συνδρομών.
• Η ακύρωση συνδρομής γίνεται οποιαδήποτε στιγμή· η πρόσβαση παραμένει ενεργή μέχρι τη λήξη της τρέχουσας περιόδου.

5. Marketplace Αγροτικών Προϊόντων

Το Marketplace επιτρέπει σε παραγωγούς να καταχωρούν αγροτικά προϊόντα και σε χονδρεμπόρους (Merchants) να τα ανακαλύπτουν και να επικοινωνούν μαζί τους.

Παραγωγοί (Producers):

• Μπορούν να δημοσιεύουν αγγελίες προϊόντων (τίτλος, είδος, ποσότητα σε kg, περιοχή, περιγραφή).
• Κάθε αγγελία ελέγχεται και εγκρίνεται πριν δημοσιευθεί.
• Τα στοιχεία επικοινωνίας του παραγωγού αποκαλύπτονται μόνο σε εμπόρους που υποβάλουν αίτημα επικοινωνίας.
• Οι παραγωγοί παραμένουν υπεύθυνοι για την ακρίβεια των καταχωρημένων ποσοτήτων και χαρακτηριστικών.

Έμποροι (Merchants) & Συνδρομή Marketplace:

• Για να λαμβάνουν ειδοποιήσεις νέων αγγελιών βάσει ενδιαφερόντων (κατηγορία, προϊόν, περιοχή), οι έμποροι χρειάζονται ενεργή συνδρομή Marketplace.
• Η συνδρομή Marketplace χρεώνεται περιοδικά μέσω Stripe. Δείτε τα τρέχοντα τιμολόγια στη σελίδα συνδρομών.
• Ο έμπορος μπορεί να υποβάλει αίτημα επικοινωνίας (inquiry) σε παραγωγό, το οποίο αποστέλλεται άμεσα.
• Η υποβολή ψευδών αιτημάτων ή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας μέσω Marketplace απαγορεύεται.

6. Υπηρεσίες Γεωπόνων

Η πλατφόρμα φιλοξενεί κατάλογο επαγγελματιών γεωπόνων που παρέχουν συμβουλευτικές υπηρεσίες σε αγρότες και επιχειρήσεις.

• Οι γεωπόνοι καταχωρούν το αριθμό μητρώου ΓΕΩΤΕΕ τους, τις ειδικότητές τους (π.χ. φυτοπροστασία, αρδεύσεις, βιολογική καλλιέργεια) και τις υπηρεσίες που προσφέρουν (π.χ. επιτόπια επίσκεψη, σχεδιασμός εκμετάλλευσης, ΟΣΔΕ).
• Οι γεωπόνοι ορίζουν τις γεωγραφικές περιοχές δραστηριότητάς τους και τη διαθεσιμότητά τους.
• Ο εργοδότης/αγρότης μπορεί να εκδηλώσει ενδιαφέρον για έναν γεωπόνο, να επιβεβαιώσει τη συνεργασία και να προβεί σε αξιολόγηση.
• Το merokam δεν ελέγχει την επαγγελματική κατάρτιση ή την εγκυρότητα αδειών των γεωπόνων. Κάθε χρήστης οφείλει να επαληθεύει τα στοιχεία πριν τη συνεργασία.

7. Πληρωμές, Συνδρομές και Επιστροφές

Η πλατφόρμα merokam χρησιμοποιεί την υπηρεσία Stripe για την ασφαλή επεξεργασία πληρωμών. Τα στοιχεία κάρτας σας δεν αποθηκεύονται στους servers μας.

Χρεώσεις:

• Εργοδότες: Κάθε δημοσίευση αγγελίας εργασίας υπόκειται σε εφάπαξ χρέωση.
• Εργαζόμενοι: Η εγγραφή και υποβολή αιτήσεων είναι δωρεάν. Η υπηρεσία ειδοποιήσεων εγγύτητας απαιτεί ενεργή συνδρομή (περιοδική χρέωση).
• Έμποροι: Η πρόσβαση στις ειδοποιήσεις Marketplace απαιτεί ενεργή συνδρομή (περιοδική χρέωση).

Ανανέωση & Ακύρωση Συνδρομής:

• Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα στη λήξη τους, εκτός αν ακυρωθούν από τον χρήστη.
• Η ακύρωση μπορεί να γίνει οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Η πρόσβαση παραμένει ενεργή μέχρι τη λήξη της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.
• Δεν παρέχονται επιστροφές χρημάτων για μερικώς χρησιμοποιημένες περιόδους συνδρομής, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία (π.χ. δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών για νέους χρήστες εντός ΕΕ).

Παραστατικά:

• Οι εργοδότες μπορούν να ζητήσουν τιμολόγιο ή απόδειξη κατά τη διαδικασία πληρωμής αγγελίας.
• Για φορολογικά παραστατικά απαιτείται έγκυρος αριθμός ΑΦΜ / ΦΠΑ.

8. Γεωγραφικά Δεδομένα και Ειδοποιήσεις

• Για τη λειτουργία των ειδοποιήσεων εγγύτητας, η πλατφόρμα αποθηκεύει τη γεωγραφική θέση του εργαζόμενου (γεωγραφικό πλάτος/μήκος).
• Τα γεωγραφικά δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη σύνδεση εργαζόμενων με κοντινές θέσεις εργασίας και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους.
• Οι ειδοποιήσεις αποστέλλονται μέσω email, SMS ή in-app, βάσει των προτιμήσεων που έχει ορίσει ο χρήστης.
• Ο χρήστης μπορεί να τροποποιήσει ή να απενεργοποιήσει τις ειδοποιήσεις οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις.

9. Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)

Η πλατφόρμα συλλέγει και επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – Κανονισμός ΕΕ 2016/679). Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για τη λειτουργία της πλατφόρμας και δεν κοινοποιούνται σε τρίτους χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας.

Κατηγορίες δεδομένων που συλλέγονται:

• Στοιχεία ταυτότητας (όνομα, email, τηλέφωνο)
• Γεωγραφικά δεδομένα (τοποθεσία εργαζόμενου, περιοχές ενδιαφέροντος)
• Φωτογραφία προφίλ (προαιρετικά, μόνο εργαζόμενοι)
• Ιστορικό αιτήσεων, συνεργασιών και αξιολογήσεων
• Δεδομένα πληρωμής (επεξεργάζονται αποκλειστικά από Stripe)
• Δεδομένα συνδρομής (σχέδιο, ημερομηνίες, κατάσταση)

Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), περιορισμού επεξεργασίας και φορητότητας των δεδομένων σας. Για άσκηση αυτών των δικαιωμάτων επικοινωνήστε στο [email protected].

Για λεπτομέρειες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων, συμβουλευθείτε την Πολιτική Απορρήτου μας.

10. Ασφάλεια

Η πλατφόρμα χρησιμοποιεί σύγχρονες τεχνολογίες ασφαλείας (κρυπτογράφηση HTTPS, ασφαλής αποθήκευση σε servers ΕΕ, έλεγχος ταυτότητας μέσω OTP) για την προστασία των δεδομένων σας. Παρά τα μέτρα ασφαλείας, δεν δύναται να εγγυηθεί απόλυτη προστασία από κυβερνοεπιθέσεις. Ο χρήστης οφείλει να μην κοινοποιεί τα διαπιστευτήριά του σε τρίτους.

11. Περιορισμός Ευθύνης

Η πλατφόρμα merokam δεν φέρει ευθύνη για:

• Τη σχέση εργοδότη-εργαζομένου, παραγωγού-εμπόρου ή αγρότη-γεωπόνου που δημιουργείται μέσω της πλατφόρμας.
• Οποιαδήποτε ζημιά ή απώλεια προκύψει από τη χρήση ή την αδυναμία χρήσης της πλατφόρμας.
• Την ακρίβεια, πληρότητα ή νομιμότητα πληροφοριών που παρέχονται από άλλους χρήστες (αγγελίες, προφίλ, αξιολογήσεις).
• Ενέργειες τρίτων που παραβιάζουν τους παρόντες όρους (γραφεία μετακλήσεων, απατεώνες κ.λπ.).
• Διακοπές ή καθυστερήσεις υπηρεσίας λόγω τεχνικών προβλημάτων ή ανωτέρας βίας.
• Επαγγελματικές αποφάσεις που βασίστηκαν σε πληροφορίες της πλατφόρμας.

Σημαντική Διευκρίνιση:
Το merokam ΔΕΝ είναι γραφείο ευρέσεως εργασίας, μεσάζων, εργοδότης ή εταιρεία εμπορίας αγροτικών προϊόντων. Είμαστε μια τεχνολογική πλατφόρμα που φέρνει σε επαφή ανεξάρτητα μέρη. Δεν κάνουμε μετακλήσεις εργατών και δεν παρέχουμε υπηρεσίες μεταφοράς ή διαμεσολάβησης.

Αν αντιληφθείτε χρήστες που παραβιάζουν τους όρους (γραφεία μετακλήσεων, απατεώνες κ.λπ.), παρακαλούμε αναφέρετέ το άμεσα στο [email protected] ή +30 211 333 7164.

12. Αναστολή και Αποκλεισμός Λογαριασμού

• Το merokam διατηρεί το δικαίωμα αναστολής ή μόνιμου αποκλεισμού οποιουδήποτε λογαριασμού παραβιάζει τους παρόντες όρους, χωρίς υποχρέωση προηγούμενης ειδοποίησης.
• Σε περίπτωση μόνιμου αποκλεισμού, τυχόν ενεργές συνδρομές ακυρώνονται χωρίς επιστροφή χρημάτων.
• Ο χρήστης μπορεί να απενεργοποιήσει οικειοθελώς τον λογαριασμό του από τις ρυθμίσεις.

13. Τροποποίηση Όρων Χρήσης

Οι παρόντες Όροι Χρήσης ενδέχεται να τροποποιηθούν οποιαδήποτε στιγμή. Σε περίπτωση ουσιαστικών αλλαγών, οι χρήστες θα ενημερωθούν μέσω email ή ειδοποιήσεων στην πλατφόρμα τουλάχιστον 15 ημέρες πριν από την εφαρμογή τους. Η συνέχιση χρήσης της πλατφόρμας μετά την ισχύ των νέων όρων συνιστά αποδοχή τους.

14. Διακοπή Υπηρεσιών

Το merokam διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει ή να αναστείλει προσωρινά ή μόνιμα οποιαδήποτε υπηρεσία για λόγους συντήρησης, αναβάθμισης ή επιχειρηματικής απόφασης. Σε περίπτωση οριστικής διακοπής πληρωμένης υπηρεσίας, οι ενεργοί συνδρομητές θα ενημερωθούν εγκαίρως.

15. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο και το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Κάθε διαφορά που απορρέει από τη χρήση της πλατφόρμας υπάγεται στην αποκλειστική αρμοδιότητα των ελληνικών δικαστηρίων.

16. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε απορία ή ζήτημα σχετικά με τους Όρους Χρήσης, επικοινωνήστε μαζί μας:

• Email: [email protected]
• Τηλέφωνο: +30 211 333 7164